Preguntas Y Respuestas

Sobre las fichas informativas:

¿Qué implica este Reglamento para los productos que comercializamos?

Ahora rige un requisito de seguridad general: solo podrán comercializarse productos que sean seguros. En el caso de que no se consideren seguros deberá incorporarse una ficha de seguridad con el producto que podrá incluirse en el interior del embalaje, en éste o ponerse a disposición en línea.

¿Cómo sabemos si el producto es seguro?

Dentro de los productos que se incluyen en el Reglamento, la propia normativa indica cómo evaluar la seguridad de un producto, que entre otros consiste en evaluar el diseño de un producto, su envase, su etiquetado, sus características técnicas.

En ICA S.A. hemos establecido procesos internos relativos a comprobar que los productos que ofrecemos son seguros.

¿Cómo nos hemos adecuado al Reglamento?

Hemos modificado y ampliado la información de los productos que comercializamos y que se publican en nuestra página WEB.

Hemos incorporado una Ficha informativa en cada producto en la que se incluyen los datos esenciales del fabricante (denominación, dirección, correo electrónico, etc.), así como en su caso, las características técnicas y del propio Producto. Cada producto cuenta con su propia referencia única.

Es posible que determinada información esté disponible al logearse como usuario de la plataforma.

En el supuesto de venta de kits que incluyan varios productos, cada uno de esos productos cuenta con su propia Ficha de Información a la que se puede acceder a través de la página WEB.

Información clara y transparente sobre la seguridad de los productos

Con esta actualización de la página WEB incorpora instrucciones de uso y las advertencias necesarias, según se aplique a los productos en concreto. En caso de recuperación de productos por motivos de seguridad, nos pondremos en contacto con el comprador o publicaremos las referencias afectadas a través de nuestras redes sociales, si no fuera posible el contacto directo.

¿Necesita ponerse en contacto con nosotros?

Hemos abierto un canal de comunicación para nuestros clientes y afiliados para que puedan contactar con nosotros en caso de que sea necesario o requiera más información de alguno de nuestros productos.

Puede contactar con nosotros en el teléfono (+34) 928 714422 o a través del correo electrónico [email protected]

Los clientes profesionales pueden ponerse en contacto con nosotros a través de su comercial habitual o mediante las formas de contacto habituales.

Actualizamos la información disponible.

Cada vez que se incorpore un nuevo producto se publicará la Ficha de Información de ese producto. Asimismo, si cambiaran las características de un producto ya existente, también procederíamos a actualizar la información del mismo para garantizar que nuestros clientes pueden disponer de esos nuevos datos.