En cumplimiento de la Ley 34/2002 de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico le informamos que la titularidad de este sitio web (www.icasa.com) corresponde a:

• INDUSTRIAS CANARIAS DEL ACUARIO SOCIEDAD ANÓNIMA (ICA S.A.), con domicilio en Polígono Industrial El Cascajo, C./ Ramón Ortega y Frías 5. 35220. Telde. Las Palmas. España. y provista de C.I.F. número A35031343.

Puede contactar con nosotros a través de cualquiera de los medios que se ponen a su disposición en la página web y, adicionalmente, si tiene cuestiones sobre la presente página web, remitiendo un correo electrónico a [email protected]

El sitio web está orientado a usuarios profesionales y permite acceder a información y contenidos relacionados con las distintas soluciones que INDUSTRIAS CANARIAS DEL ACUARIO SOCIEDAD ANÓNIMA (ICA S.A.) proporciona como proveedor de bienes y servicios para mascotas. Igualmente, este sitio web permite la compra de productos ofrecidos por el titular del sitio web.

La venta de artículos y productos a través de esta página es gestionada por la empresa INDUSTRIAS CANARIAS DEL ACUARIO SOCIEDAD ANÓNIMA (en adelante ICASA), domiciliada en Polígono Industrial El Cascajo, C./ Ramón Ortega y Frías 5. 35220. Telde. Las Palmas. España. y provista de CIF A350313143, inscrita en el Registro Mercantil de Las Palmas. Hoja 1456. Inscrip. 1ª, Folio 57, Tomo 179, 8 Enero 1977, con teléfono (+34) 928 71 44 22. y correo electrónico de contacto: [email protected].

Las presentes Condiciones Generales de Venta (que incluyen todos los documentos que se mencionan a lo largo de las mismas) establecen las condiciones por las que se rige el uso de esta página web (www.icasa.com) y la compra de productos en la misma (en adelante, las «Condiciones»), cualquiera que sea el medio, soporte o dispositivo a través del que se pueda acceder.

Le rogamos que lea atentamente las presentes Condiciones General de Venta, así como nuestra Política de Privacidad y la Política de Cookies antes de usar esta página web. Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma. Usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestra Política de Privacidad y de Cookies, por lo que, si no está usted de acuerdo con todas ellas no debe usar esta página web.
Si tiene alguna pregunta relacionada con las Condiciones o la Política de Privacidad y Cookies puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestras vías de contacto.

2. Acceso y registro de usuarios.

El acceso general al sitio web no está condicionado al registro previo del usuario. Sin embargo, el acceso al área de compras y a las áreas privadas, servicios o recursos del sitio web será únicamente posible mediante el registro previo del usuario.

El ámbito geográfico de aplicación de las presentes Condiciones Generales es el Territorio Español (España Peninsular, Islas, Ceuta y Melilla). Para gestionar compras que no procedan del mismo deberá contactar con la empresa previamente.

El acceso al área de compras está reservado a usuarios profesionales. El proceso de compra solo es posible dándose de alta en la plataforma de ICASA.

3. Precio de venta, garantías y devoluciones.

3.1. Precios de venta e impuestos.

Los productos y/o servicios ofertados en el sitio web, junto con sus características y precio aparecerán en pantalla. Antes de confirmar el pedido, aparecerán en pantalla el total de los gastos de envío estimados a la dirección designada por el usuario.

Las condiciones para los portes serán:

• Si las mercancías enviadas no alcanzan el importe de 180€ (excluidos impuestos IVA/IGIC), la mercancía viaja a cargo del comprador.
• El pedido mínimo para portes pagados desciende a 80€ si en el pedido no se incluyen referencias marcadas por ICA como pesadas o voluminosas.
• Portes pagados siempre que las mercancías enviadas superen el importe de 180€ (excluido IVA/IGIC), sin limitación del contenido.
• Para las regiones insulares (Canarias y Baleares), Ceuta, y Melilla, los portes serán pagados hasta el puerto de embarque más cercano al expedidor, y siempre y cuando se reúnan las condiciones e importes anteriormente expuestos.

Los precios de los portes son estimados y pueden variar en función de las circunstancias concurrentes en el momento de realizar el pedido o según el contenido del mismo. Los precios indicados en pantalla se muestran en euros y NO incluyen el IVA y/o cualquier otro impuesto que fuera de aplicación, y serán en todo momento los vigentes, salvo error tipográfico. Los impuestos se añaden en el proceso de compra, antes de confirmar el pedido.

De conformidad con lo dispuesto en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla.

El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.

En los pedidos con destino a Canarias, estarán sujetas a IGIC, en Ceuta y Melilla en las entregas se encontrarán exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en la Ley 37/1992, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios.

La factura se emitirá siempre en soporte electrónico.

3.2. Pagos y garantías.

La garantía de los productos vendidos por ICASA se presta y establece, en las condiciones de correcta manipulación, uso y conservación. El uso o instalación inadecuada de los productos eximirá a ICASA o al fabricante de toda responsabilidad respecto a los mismos. Para validar la garantía de cualquier artículo, es requisito indispensable adjuntar el ticket de compra del consumidor final.

El cliente es responsable de comprobar y verificar en el momento de la entrega que el producto se corresponde, tanto en cantidad como en calidad con el relacionado en la hoja de pedido.

ICA se hará cargo de las roturas de los pedidos enviados siempre y cuando les sean comunicadas en un plazo inferior a 48 horas desde la recepción de la mercancía y siempre que se adjunten fotocopias de las facturas indicando las roturas y del talón del transportista con el número de bultos que puedan faltar o hayan llegado rotos. No se fíe del aspecto del embalaje de acuarios y otros productos frágiles, examínelos delante del transportista, no debiendo hacerse cargo de los que no lleguen perfectamente.

Para facilitarles su verificación a la recepción de la mercancía, le recordamos que en el documento de envío (packing-list) están marcados en negrita aquellos artículos con más riesgo de posibles roturas (acuarios, peceras plásticas,..).

Las fotografías de los productos mostrados en el portal pueden tener variaciones de color y tamaño respecto al producto real. Se recomienda al usuario verificar la apariencia exacta y características técnicas del producto antes de la adquisición del producto a través del portal.

Las formas de pago se establecen de esta forma:

• Clientes Nuevos: Pago por anticipado.
• Clientes Habituales: Mediante recibo bancario girado contra su cuenta corriente a los 30 días de la fecha de factura.

Todas nuestras operaciones se realizarán a través de una compañía aseguradora, siguiendo todas sus normas de créditos y pagos, significando que si dicha compañía aseguradora deniega el crédito a una sociedad o persona física, a partir de ese momento sus compras deben ser pagadas en efectivo; asimismo, si devuelve un recibo, talón o adeudan facturas a más de 60 días de su vencimiento, se le comunicará a dicha Compañía Aseguradora para que tome las medidas de gestión de cobros habituales, y sea comunicado a todos sus asociados.

No se servirán pedidos a los clientes que tengan talones, recibos o efectos devueltos, o que adeuden facturas a más de 60 días cualquiera que sea el importe de esa factura.

La mercancía es propiedad de I.C.A. hasta que se efectúe el pago total de la misma.

3.3. Devoluciones.

En ningún caso se podrá admitir devolución de material sin la presentación de la factura de cargo, o que se encuentre en mal estado. No se admitirá ninguna devolución de mercancía después de 48 horas desde la recepción del pedido. Los acuarios rotos se remitirán siempre “FRANCO PORTES” desde el momento de su recepción. El resto de la mercancía será siempre a portes a cargo del cliente. Nunca se realizarán sin el consentimiento previo de I.C.A, y se le deducirá de su importe un porcentaje mínimo del 10% por los gastos ocasionados previamente en la preparación del pedido devuelto, su manipulación, empaquetado y transporte hasta su establecimiento.

La devolución podrá solicitarse a través de la plataforma web o contactando con el comercial asignado al usuario, accediendo al apartado de Mi cuenta/Incidencias-devoluciones y rellenando la documentación solicitada para la creación de la incidencia. A través de este mismo portal, podrá disponer en tiempo real del estado de la devolución. Los gastos de envío de la devolución de la mercancía correrán a cargo del cliente, excepto que se deba a una equivocación de ICASA y que hubiera entregado un material erróneo y/o defectuoso.

En caso de devolución de la mercancía, se notificará al cliente a través de la plataforma web en el apartado de Mi cuenta/Incidencias-devoluciones y, al mismo tiempo, se enviará un correo a la cuenta que se utilizó para el registro web. No se admitirán devoluciones de mercancías que no hubieran sido adquiridas a través de la página web de ICASA.

El responsable del residuo de envase o envase usado para su correcta gestión medioambiental es el destinatario.

4. Condiciones de venta y Desistimiento.

Las presentes Condiciones de Venta se aplican a la venta de productos por parte de ICASA. Además, cada vez que se utilice cualquier servicio presente o futuro de ICASA, el usuario estará igualmente sujeto a los términos y condiciones generales y a las Condiciones Particulares aplicables a dicho servicio. En caso de discrepancia entre ambas, las Condiciones Particulares prevalecerán sobre las presentes Condiciones de Venta.

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedaran artículos en stock, ICASA reembolsará la cantidad que el usuario pudiera haber abonado por ellos.

Le rogamos que lea detenidamente las presentes condiciones antes de realizar un pedido en ICASA. Al realizar un pedido, acepta quedar vinculado por las presentes condiciones.

4.1. Realización de un pedido.

Cuando se realice un pedido, ICASA enviará al comprador un mensaje confirmando la recepción de tu pedido. Asimismo, le informará sobre las condiciones del envío de los productos adquiridos. Una vez confirmado el pedido, el usuario no podrá modificar el mismo (ver condiciones para cambios y/o devoluciones). Si se hubiera producido alguna incidencia durante el proceso de compra, el usuario está habilitado para cancelar el pedido siempre que este no haya sido expedido por ICASA.

El usuario acepta recibir facturas de las compras electrónicamente. Las facturas electrónicas serán enviadas, en formato PDF, por correo electrónico a la dirección de correo electrónico facilitado por el cliente.

4.2. Derecho de desistimiento.

A menos que se apliquen alguna de las excepciones previstas legalmente o las indicadas con posterioridad, el usuario podrá desistir del pedido sin necesidad de alegar motivo alguno, dentro de los 31 días desde la recepción de la mercancía.
La devolución podrá solicitarse a través de la plataforma web, accediendo al apartado de Mi cuenta/Incidencias-devoluciones y rellenando la documentación solicitada para la creación de la incidencia.

No efectuaremos la devolución del importe abonado hasta la recepción de los artículos en la dirección de devolución. Nos reservamos el derecho a reembolsar el importe del producto sin exigir su devolución.

Para información adicional sobre el ámbito, contenido e instrucciones para el ejercicio de este derecho, por favor, contacte con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

4.3. Ineficacia el Derecho de desistimiento.

El derecho de desistimiento será ineficaz en los siguientes casos:

• Productos o mercancías que no permitan su devolución debido a razones higiénicas, si se ha desprecintado tras su entrega, o que estuvieran, tras su entrega, inseparablemente mezclados con otros productos;
• Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez;
• Bienes realizados según las especificaciones del usuario o que hubieran sido claramente personalizados para el usuario o comprador;
• Un servicio, si ICASA ya lo hubiera prestado en su totalidad y, al solicitar dicho servicio, el usuario hubiera aceptado el inicio de la prestación del servicio y la imposibilidad de desistir del mismo una vez iniciada la prestación.

5. Entrega del producto

La entrega o envío de los productos adquiridos se producirá en función de la modalidad elegida por el cliente en el proceso de compra:

• Comprar y Enviar: El cliente firmará el albarán de entrega del producto, bien personalmente, o a través del representante elegido por el cliente para la recepción de los productos y que se encuentre en el lugar designado en este albarán en el momento de la entrega, constituyendo su aceptación de las Condiciones Generales establecidas en este documento una declaración equivalente a la del cliente.

La selección de productos ofrecidos por ICASA es válida mientras los productos se encuentren visibles en la página web y dentro de los límites de stock disponibles.

En el momento en que un producto ofrecido por ICASA quede agotado o no disponible temporalmente, será marcado como agotado o no disponible tan pronto como sea posible, no constituyendo vínculo alguno para ICASA el hecho de que, en momentos previos, dicho producto no estuviese marcado como agotado o no disponible.

En cualquier caso, un retraso en la entrega, de acuerdo con los plazos indicados, no dará derecho al cliente de exigir responsabilidad y/o indemnización alguna.

La entrega del producto pesado se realizará en el lugar indicado por el usuario.

Independientemente de la forma de entrega elegida, el cliente deberá verificar el estado de la mercancía y de su embalaje en el momento de la recepción. En caso de encontrar diferencias en cuanto al número de productos recibidos o si existiesen daños en los mismos o su embalaje, deberá hacerlo constar en el albarán de entrega. De no hacerlo así, se entenderá que las mercancías se han recibido en perfectas condiciones.

6. Responsabilidad y Exoneración de Responsabilidad.

6.1. Salvo que expresamente se disponga lo contrario en las presentes Condiciones, nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto o mercancía adquirida en nuestra página web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto.

No obstante, y salvo disposición legal en sentido contrario, no aceptaremos ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:

1. pérdidas de ingresos o ventas:
2. pérdida de negocio;
3. lucro cesante o pérdida de contratos;
4. pérdida de ahorros previstos;
5. pérdida de datos; y
6. pérdida de tiempo de gestión o de horario de oficina.

Debido a la naturaleza abierta de esta página web y a la posibilidad de que se produzcan errores en el almacenaje y transmisión de información digital, no garantizamos la precisión y seguridad de la información transmitida u obtenida por medio de esta página web a no ser que se establezca expresamente lo contrario en la misma.

5.2. No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable («Causa de Fuerza Mayor»).

Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y entre otros, los siguientes:

• a. Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
• b. Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
• c. Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
• d. Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
• e. Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
• f. Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

Se entenderá que las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor.

Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.

7. Renuncia.

La falta de requerimiento por nuestra parte del cumplimiento estricto por su parte de alguna de las obligaciones asumidas por el usuario en virtud de un contrato o de las presentes Condiciones o la falta de ejercicio por nuestra parte de los derechos o acciones que nos pudiesen corresponder en virtud de dicho contrato o de las Condiciones, no supondrá renuncia ni limitación alguna en relación con dichos derechos o acciones ni exonerará al usuario de cumplir con tales obligaciones.

Ninguna renuncia por nuestra parte a un derecho o acción concreto supondrá una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones. Ninguna renuncia por nuestra parte a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique a usted por escrito de conformidad con lo dispuesto en las normas de aplicación o en las presentes Condiciones.

8. Acuerdo completo.

Las presentes Condiciones y todo documento a que se haga referencia expresa en las mismas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el usuario y ICASA en relación con el objeto de estas y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida entre las partes, verbalmente o por escrito.

El usuario y ICASA reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte o que pudiera inferirse de cualquier declaración o escrito en las negociaciones entabladas por los dos antes del mismo, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.

Ni el usuario ni ICASA dispondrán de acción frente a cualquier declaración incierta realizada por la otra parte, verbal o escrita, con anterioridad a la fecha de un contrato (salvo que se hubiera hecho tal declaración incierta de forma fraudulenta) y la única acción de que dispondrá la otra parte será por incumplimiento de contrato de conformidad con lo dispuesto en las presentes Condiciones.

9. Modificación de las Condiciones de venta y cambios en el sitio web.

ICASA se reserva el derecho a realizar cambios en su sitio web, en nuestras políticas y en nuestros términos y condiciones, incluyendo a las presentes Condiciones de Venta, en cualquier momento, sin que los cambios tengan efectos retroactivos.

El usuario quedará sujeto a los términos y condiciones, políticas y Condiciones de Venta en vigor en el momento en que realice un pedido, a menos que se deba efectuar un cambio a dichos términos y condiciones, políticas o a las presentes Condiciones de Venta por causas legales.

Si alguna de las presentes condiciones fuera declarada inválida, nula o por cualquier causa ineficaz, dicha condición se entenderá excluida sin que dicha declaración pueda afectar a la validez ni a la exigibilidad del resto de condiciones.

10. Jurisdicción.

El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos a través dicha página web se regirán por la legislación española.
Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción de los juzgados y tribunales españoles.

Estas Condiciones Generales fueron redactadas el 07/01/2025.